Cartes Vitale et CPS
Deux cartes servent à chaque facture : la carte Vitale du patient, qui porte ses droits, et la carte CPS du praticien, qui signe. Ophelix les lit par le lecteur du poste, à travers l’agent. Il apprend qu’une carte est là et de quel genre, jamais à qui elle est par ce canal.
La carte Vitale ne se lit pas
Le poste voit la carte, mais sa lecture échoue : card_unreadable.
- Retirez la carte, vérifiez son sens et sa puce, réinsérez-la à fond.
- Essayez une autre carte : si aucune ne passe, le problème vient du lecteur. Voir Lecteurs et agent de poste.
- Si seule cette carte échoue, elle est sans doute abîmée : le patient en demande une nouvelle à sa caisse.
Le patient n’a pas sa carte
La facture sans carte Vitale n’est pas encore proposée : elle arrive dans une prochaine version. En attendant, remettez au patient une feuille de soins papier.
Les droits lus ne sont pas à jour
Une carte Vitale porte les droits du jour de sa dernière mise à jour. Si la facture est refusée pour droits fermés alors que le patient affirme être couvert, invitez-le à mettre sa carte à jour, puis relisez-la. Voir Motifs de rejet.
La carte CPS est bloquée
Trois codes porteurs faux bloquent la carte : card_blocked. Ophelix ne peut pas la débloquer et ne connaît jamais le code.
- Le code de déblocage accompagne le code porteur, dans le courrier reçu avec la carte. Il se saisit dans l’outil de gestion des cartes installé sur le poste.
- Sans ce courrier, demandez une nouvelle carte à l’organisme qui délivre les cartes CPS.
Ne tentez jamais un code au hasard : chaque essai faux rapproche du blocage.
Le code porteur
Le code porteur se saisit au clavier du poste, dans la fenêtre de l’agent, jamais dans une page web. Il n’est jamais mémorisé. Il est redemandé à chaque fois que la carte est réinsérée ou que le lecteur perd l’alimentation.
La carte CPS expire bientôt
Une carte CPS a une date de fin de validité. Une carte expirée ne signe plus : commandez la nouvelle avant l’échéance auprès de l’organisme qui délivre les cartes CPS.
La carte insérée n’est pas reconnue
Le poste remonte une carte de genre unknown : ce n’est ni une carte Vitale ni une carte CPS, ou elle est insérée dans le mauvais sens. Retirez-la et vérifiez.
Pour les intégrateurs
card.insertedetcard.removeddisent quand une carte entre ou sort, avec son genre. Voir Postes.- En mode test, les scénarios
vitale_unreadable,vitale_rights_closedetcps_blockedjouent ces cas sans carte réelle. Voir Cartes et scénarios de test.